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1. 携程网酒店团购房间住满怎么退款

1、携程网酒店团购房间住满怎么退款

到酒店前台得知你所预定的酒店已满，由酒店协助您进行联系携程退款；或者，你确认酒店不能安排你入住了，立即自己联系携程客服；客服会联系酒店，得到确认后，会给您退款。对于这种已付款的情况，您也可以让携程给您安排，携程对于这种没有满足客人需求的酒店会有一定的措施的。

您好。若您预订的是团购酒店，那么在您购买团购券后，只要团购券是未使用状态，不管是否过有效期，均可自行在网上操作申请退款。

您通过携程团购了酒店，如果产品说明中明确标明支持“未消费，随时退”，团购成功但未预约消费，即可登录携程网站，在“团购订单”中选择“申请退款”，10个工作日内原路退回至支付账户。

这种情况需要跟客人协商，客人同意退款后再联系携程退款。但是一般情况下，只要不前台做订单，系统都不会爆房的。跟客人诚恳致歉，客人是有权可以投诉的。

感谢您对携程的关注。只要您的团购订单状态为未使用状态，您可自行登录携程账户，进入“我的携程－订单中心－团购订单－您要退款的订单号”中申请退款。待您申请退款后，退款金额会在十个工作日内按原支付渠道退还。

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