大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于酒店预订入住全额的问题，于是小编就整理了1个相关介绍酒店预订入住全额的解答，让我们一起看看吧。

1. 携程客人凌晨入住酒店不满意,要全额退款酒店怎么处理客诉?

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这名女子全额退款的要求没有得到满足，所以直接破坏酒店房间的物品，把酒店房间的电器全部弄湿，把酒店房间的洗漱用品全部扔到坐便里，还堵住了酒店房间的下水道。这名女子的做法实在是令人气愤，做人不能太自私，酒店有自己的规定，规定2点以后入住，客人提前入住，酒店是有权拒绝的。

事情经过据小编了解到，该名女子是早上9点到达酒店，要求未退房的客人赶紧退房，后来工作人员为了不打扰其他顾客的休息，就给该女子重新安排了一间房间。

对服务不满（服务态度、服务质量投诉）：这类投诉主要有粗鲁的语言、不负责任的答复或行为，冷淡泊态度，爱理不理的接待，过分的热情等，减少客人对服务态度与服务质量投诉量的办法就是加强饭店服务意识的培训，这种培训可及时地有针对性的在班前班后来进行。

征求了领导的意见以后，要把答案及时反馈给客人，假如暂没法解决的，应向客人致歉，并说明原委，请求客人体谅，不能无掌控、无根据地向客人保证。酒店客人投诉处理原则 态度友好，本着为客人服务的原则。真诚的为客人解决题目。

会的，如果客人对酒店所提供的服务不满意，投诉平台对事情进行调查核实后会对酒店进行相应处罚的。

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