大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于酒店预订电话程序的问题，于是小编就整理了1个相关介绍酒店预订电话程序的解答，让我们一起看看吧。

1. 电话预订业务流程 《前厅与客房》

1、电话预订业务流程 《前厅与客房》

填上接受订房日期。在订房之小方格内打勾，表示此表已有订房显示。将全部来客之姓名，以清楚的字体书写。填写到达日期及离开日期，在此应与客人讲明占住多少个晚上，以免误会。填写客人是乘什么交通工具、火车及飞机班次、到达时间。

客人抵达前台时，接待员应热情地问候，并询问客人是否已进行预订。 对于散客，接待员需观察客人的特点，如是否为夫妻、情侣、家人或朋友，以便提供合适的房间类型。 在谈及房价时，接待员应从高价位开始，两位接待员需相互配合，一个报价，另一个适时圆场。

前厅： 负责预定销售客房： 办理客人入住流程： 办理客人离店手续： 整理当班营业额 电话转接听服务 拔打电话注意事项：形象得体，身体不可依靠桌、椅、墙壁、更不能坐在桌子或椅背上。 工作当中，长话短说，不可长时间使工作电话占线，以免影响业务信息的传达。

前厅的首要任务就是销售客房。在参与酒店的市场调研与市场预测、参与房价及促销计划制定的基础上，配合销售部进行宣传促销活动，开展客房预订业务，掌控客房出租状况，为顾客办理登记入住手续。在酒店总体销售计划的指导下，具体完成未预订客房的销售和已预订散客的实际销售。

到此，以上就是小编对于酒店预订电话程序的问题就介绍到这了，希望介绍关于酒店预订电话程序的1点解答对大家有用。