大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于酒店催预订的话术技巧的问题，于是小编就整理了1个相关介绍酒店催预订的话术技巧的解答，让我们一起看看吧。

1. 酒店总机怎样标准用语催预抵客人

1、酒店总机怎样标准用语催预抵客人

作为酒店总机，以下是一些标准用语可用于催预抵客人： 礼貌问候：您好，请问您是预抵客人吗？ 确认信息：请确认一下您的房间预订信息，以便我们为您准备正确的房间。

您好，请问贵宾何时到店呢？我们好提前准备。

⑧客人对酒店有意见到总台陈述时，要微笑接待，以真诚的态度表示欢迎，在客人说话时应凝神倾听，绝不能与客人争辩或反驳，要以真挚的歉意，妥善处理。⑨及时做好宾客资料的存档工作，以便在下次接待时能有针对性地提供服务。预订服务礼仪①客人到柜台预订，要热情接待，主动询问需求及细节，并及时予以答复。

将房卡、押金收据、客人证件交还客人，房间钥匙交给行李生，并小声的向客人重复其房间号。由行李生带客人进房，并向客人致祝愿语。 通知HSKP、总机入住房间号，收银电脑做登记入住。 补全登记单中相关内容，正确无误的将资料输入收银及外管电脑。接待员在客人登记卡上签名。

办理人住 （1）准确掌握当天预抵VIP客姓名；（2）以客人姓名称呼客人，及时通知大堂经理，由大堂经理亲自迎接；（3）大堂经理向客人介绍饭店设施，并亲自将客人送至房间。

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