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1. 第一次做前台，很多不懂，希望懂的姐妹们进来说说心得？

1、第一次做前台，很多不懂，希望懂的姐妹们进来说说心得？

　　关键还是要靠自己的阅历和处事的灵活性。

其实做前台的话很考验一个人察言观色的能力。前台要处理的事情很多，三言两语也比较难说清楚，针对你提的几个问题回答如下： 　　

1、如果有人来找老总怎么处理。　　先问他有没有预约。他说有预约，那么让他打个电话给老板，从谈话中可以知道他和老板是不是真的认识。如果他说没有预约，你可以让他稍等一下，打电话进去询问一下老板是否方便见他。如果老板说不见，那么你可以撒个谎说老板出去了，现在不在，让他留下电话等老板回来转告他之类的。在前台做的话，有时候撒谎是免不了的。一般来说，公司前台旁边都有会客室，客人是不太允许进入办公场地的。　　

2、遇见推销的。　　这个很简单，直接叫保安轰出去。如果感觉他推销的产品刚好是公司需要采购的，可以叫采购部的人出来跟他谈谈。　　

3、遇见一些钓鱼的打听情况，你可以跟他说：“不好意思，先生，我是刚来的，很多情况不太了解。”把他打发掉就OK了。　　做前台还会遇见很多各种各样的事情，只有在实际中慢慢积累经验了。另外个人觉得做前台不是一个很长久的事业，在混熟了人际关系以后，可以主动的揽些事情做做，一方面是可以通过各种各样的资料熟悉公司的情况，另外一方面多学点东西可以向行政或人力资源发展。

到此，以上就是小编对于酒店预订员心得的问题就介绍到这了，希望介绍关于酒店预订员心得的1点解答对大家有用。