酒店散客预订流程表-酒店散客预订流程表模板
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店散客预订流程表的问题,于是小编就整理了1个相关介绍酒店散客预订流程表的解答,让我们一起看看吧。
1、酒店散客预订流程?
1、接受预定信息
2、查询客房流量
只要接收到预定需求,首先我们要在酒店收银管理系统查询酒店的房间够不够,能不能接受客人的预定。
3、接受/确认客人预定
前台及时回复客人,并询问客人的姓名,确认房间的价格,确认客人的联系方式(这里,一定要首选留下客人的手机)。
4、预定复述
5、道别致谢
6、输入预定信息
及时输入预定信息到酒店系统里面,很多时候,我们只在纸上做好记录,工作忙时容易忘记输入系统,造成爆房。
7、到店前确认
这里说到客人到店前确认一般由前台工作人员完成,销售人员预定的团队一般由销售人员做相应提前联系。
8、保存预定单据
酒店前台所有的预订单(包含销售经理下达的预订单),必须存放于前台当日预定文件夹内。
9、预定取消与更改
接收到客人取消或更改需求以后,查询酒店系统里面客人预定的信息,根据客人需求进行更改和取消动作,并复述更改或者取消的预定
1 酒店散客预订需要通过多个步骤完成,不是一件简单的事情。
2 首先,散客需要选择酒店并查询该酒店的房间类型、价格、入住日期等信息;接着,散客需要填写个人信息以完成预订;最后,散客需要选择支付方式并完成支付。
3 预订流程可能因酒店的网站或第三方预订平台有所不同,需要根据实际情况进行了解和操作。
建议提前安排好预订时间,并仔细核对填写的个人信息和支付方式,以避免不必要的麻烦。
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