酒店预订办公室-酒店预订办公室流程
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于酒店预订办公室的问题，于是小编就整理了1个相关介绍酒店预订办公室的解答，让我们一起看看吧。
1、酒店分哪些部门？
1、办公室
2、财务部 一般由结账组、审核信用组、成本控制组、会计组、电脑组等组成。 (1) 负责向客人提供结账收银服务。 (2) 审核酒店当天的营业情况，并编制成营业日报表供总经理室参考。 (3) 负责酒店营业成本和费用的控制与管理。 (4) 负责酒店各类采购物资的验收及付款。 (5) 负责酒店财务核算，编制财务报表。 (6) 负责酒店电脑系统软、硬件的维护与管理，并对操作人员进行培训。 (7) 制定和完善酒店财务操作和管理制度。 (8) 负责酒店日常运转资金的管理。
3、人力资源部 由人事管理、劳动工资福利和员工培训、质检员等组成。
4、销售部 主要职责： (1) 分析研究饭店的营销环境，根据市场和饭店自身的条件选择合适的目标市场。
5、公关部 由策划、美工设计、信息整理及公关接待等组成。 主要职能： (1) 酒店CI设计与执行，并运用各种媒体和公关手段进行企业形象的系统宣传。 主要职能： (1) 负责接待所有抵店客人。 (2) 联络和协调饭店对客服工作，及时将客房预订、实际到客情况、房间报告及客人的特殊要求等对客服务信息传递给其他有关部门。 (3) 提供预订、问询、开房、礼宾、行李寄存及运送、商务中心、机场接送等各类前厅服务。 (4) 负责接受并处理客人投诉 7、客房部 8、餐饮部 由宴会预订、餐厅服务、会议服务、厨房、客房送餐、酒吧及餐务等组成。 9、康乐部 由桑拿中心、ktv、健身房、台球室、棋牌室等组成。 11、工程部 由运行组、暖通组、维修组、强电组、弱电组等组 12、安全部 由内保、警卫、门卫及消防等组成。 主要职能： (1) 指导并协助酒店各部门采取措施，做好防盗、防火、防灾等安全保卫工作，逐步健全安全防范规章制度，积极推行安全工作责任制，保障住店客人和员工的人身财产安全。
一般来说，酒店会按照职能和业务范围划分为多个部门，以下是一些常见的酒店部门：
1. 前台部：主要负责接待客人、办理入住和离店手续、提供客房服务、处理客人投诉等。
2. 客房部：主要负责客房的清洁、整理、布置和维护等工作，以及提供客房服务。
3. 餐饮部：主要负责酒店的餐饮服务，包括餐厅、酒吧、咖啡厅等。
4. 销售部：主要负责酒店的客房销售和会议宴会等活动的销售。
5. 行政部：主要负责酒店的行政管理工作，包括人事管理、财务管理、采购管理等。
6. 人力资源部：主要负责酒店的人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效管理等。
7. 房务部：主要负责酒店的房务管理工作，包括客房清洁、维修、保养等。
8. 财务部：主要负责酒店的财务管理工作，包括会计核算、财务分析、成本控制等。
9. 安保部：主要负责酒店的安全管理工作，包括安全保卫、消防管理、突发事件处置等。
10. 质检部：主要负责酒店的质量管理工作，包括服务质量、食品安全等方面的监督和检查。
酒店一般都有如下部门：
前厅部：一般位于酒店一层大堂，为游客办理订房、入住登记、咨询以及行李存取放送等一系列服务。您在旅程中遇到的任何问题都可以向前台服务人员进行询问。此外，酒店前台还可以为您提供叫早、订车以及其他代办服务。
客房部：您旅程的舒适度与客房部提供的服务密不可分。主要表现在您入住房间的整洁卫生、用品齐全、设施完好等方面。此外，您对热水、冰块、洗衣、熨衣等方面的要求也由这一部门来为您完成。
餐饮部：多数酒店都拥有两至三家以上的餐厅以及咖啡厅、酒吧等为您提供餐饮方面的服务。由于酒店讲究的是服务质量，所以它的价格也是比较昂贵的。
保安部：负责住店客人安全。如遇黑车宰客、强行兜售、倒汇换汇、偷盗等情况发生均可向前台及保安人员求助。
康乐部：可分以下几个部分：健身房、器械健身、球类健身、游泳、桑拿、按摩等。
娱乐：卡拉ok、舞厅、表演等。
美容美发：化妆、按摩美容、理发、染发等服务。
医疗服务：一般高星级酒店都设有医务室。但只为宾客治疗常见的小病、小伤，对严重的或判断不准的，将负责替客人联系就近的大医院进行救治。
酒店按照其分工和职能不同分为6个大部门，大部门下面还会细化很多小部门。大部门包括，销售部，这个是酒店重要的盈利部门。主要是对酒店房间，宴会厅进行售卖。
餐饮部，酒店另外一个盈利部门，以提供各个餐厅的服务提供餐饮服务。
工程部，人事部，房务部和财务部都是酒店的后勤保障部门。
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