大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于酒店及时跟进预订的问题，于是小编就整理了1个相关介绍酒店及时跟进预订的解答，让我们一起看看吧。

1. 酒店如何最大限度实现满房？

1、酒店如何最大限度实现满房？

酒店的客房和飞机、电影院座位的商业逻辑一样，本质上出售的就是时间，而时间是不可储存的。那么，理论上酒店收益最大化的前提是做到满房。尽管我们说酒店长期满房未必是个利好，但具体到某一天，花开堪折直须折，该满则必须满。

酒店的客房和飞机、电影院座位的商业逻辑一样，本质上出售的就是时间，而时间是不可储存的。那么，理论上酒店收益最大化的前提是做到满房。尽管我们说酒店长期满房未必是个利好，但具体到某一天，花开堪折直须折，该满则必须满。

满房是反映市场热度的重要指标。通过满房天数可以看出 酒店所处市场的热度，进而决定你是否需要调整经营策略。

满房使酒店资源得到充分利用， 满房还会降低酒店成本，提高边际收益。客房的边际成本是随出租率提高而降低的，超过一定出租率后，每间多卖的房间那都是利润。

满房并不等于收益最大化。这要对应相同的经营周期，对比满房时的REVPAR是否超过以往满房时的平均值。

在经营旺季，也许你做到95%出租率并不难，但要100%却不容易。如果加上运营不够专业，团队配合不够默契，那满房就是奢望了。在酒店预测满房期，有两大客观因素制约着你是否能达成目标。

维修房

临时出现的故障，如空调故障、水管破裂，门锁故障。

计划性维修碰上高峰期，如修复地板、粉刷墙面。

超过一周还没有修复使用，如房间渗水，更换设备。

这些情况都直接影响了满房目标的实现，所以，国际品牌酒店尤其重视日常维护保养以及设备储备，不是没有道理的。



预订取消

如果酒店预测出租率是90%，取消率就必须控制在20%以内。如果超过20%，则无法实现目标。从日常实践来看，酒店要计算平时入住率和取消订单的比例，取消后二次售卖的可能性多大，竞争对手采用了哪些有效策略，分析客人取消预订的原因是什么？酒店要综合衡量多方因素，制定并实施适合酒店的有效措施， 控制预订取消率。

提高取消成本

针对会议、团队预订，可以向客户收取订金，对取消设置违约成本。但收定金必须是需求旺盛时期，若需求低迷时，收定金则会进一步抑制需求，从而降低出租率。

线上引导预付订单

在预订量高时，调整 酒店的线上销售策略，要充分引导客人选择预付订单预订，从而降低预订取消率。

预订电话确认

及时做好预订跟进的电话确认，确认内容包括客人订单信息，特殊要求，行程变化，到店时间，交通工具，合理运用沟通技巧，引导客人担保或提前预付留房。



实际上，预测满房天数只能不断接近实际满房天数，那么，我们需要做好哪些工作让满房无限接近呢？

市场预测│预测不仅可以尽早调整策略为收益最大化做充分准备，还能让各部门工作安排更有计划性。

满房奖励│酒店应制定奖励措施提高员工销售积极性。

责任追究│该满未满有各种原因，但分析下来，大部分是由主观失误造成的。避免主观失误，就需要建立相关责任人的惩罚制度。

超额预订│超额预订是一项精确化管理，并不是想当然的领导决定。需要有准确的取消和Noshow等数据支撑。一般情况下超额预订率需要控制在5%以内， 超订量=预订房量×临时取消率-预期离店房量×延期住房率。但 要做好万一超订客人到店无房的善后安排。

临门一脚│ 酒店最后销售的房间不仅能为当天增加收益，还能为后期的收益管理添砖加瓦。所以，酒店最后一间房，应该由前台售出，无论是从售价的角度，还是管理的角度。这临门一脚，除了需要前台人员有一定的技巧，还需要较大的灵活性，而这个灵活性来源于充分授权。

数据分析│在酒店的营业收入报表中，指定时段内找出每次接近满房时的OOO维修房数和VD空脏房数，分析具体原因。

超越满房│实现满房考验的是各部门的默契配合。工程部要保证房间状态完好，客房部要保证所有房间都打扫好。店长要控制好销售节奏，实现翻房销售，将晚退的房间通知客房及时打扫后再次出售，从而实现超出100%入住率的情况。

要想酒店最大限度实现满房，可以从以下几个方面入手：

1. 提高客房的出租率：酒店可以通过提高客房价格、推出促销活动、加强营销宣传等方式来提高客房的出租率，从而增加酒店的收入和盈利。

2. 提高客房的入住率：酒店可以通过提供优质的服务、改善客房设施、提高客房的舒适度和便利性等方式来提高客房的入住率，从而增加酒店的收入和盈利。

3. 提高酒店的品牌知名度：酒店可以通过加强品牌建设、提高酒店的口碑和美誉度、扩大酒店的知名度和曝光度等方式来吸引更多的客人入住酒店。

4. 提高酒店的服务质量：酒店可以通过提高员工的服务水平、完善服务流程、加强客户关系管理等方式来提高酒店的服务质量，从而增加客人的满意度和忠诚度，促进客户的回头率和口碑传播。

5. 合理规划房间布局：酒店可以根据客人的需求和市场的需求，合理规划房间布局，提高客房的使用效率和利用率，从而增加酒店的收入和盈利。

综上所述，酒店要想最大限度实现满房，需要从提高客房出租率、提高客房入住率、提高酒店品牌知名度、提高酒店服务质量和合理规划房间布局等多个方面入手。

答：可以通过优惠或者改革提高酒店客房入住率。比如优惠网上订房送早餐卷，入住客人，专车接送到车站。入住送小礼品：毛巾、水杯之类的。关注或者入住酒店送健身一次，送附近景区入门优惠劵等等。有优惠顾客入住就提高了。

加强员工服务态度，稳固顾客回头率。

我国酒店最大限度实现满房可以通过优化订购流程，提升服务质量，只有让顾客满意，才有可能吸引更多顾客来入住，同时扩大酒店的知名度。

1.满足客人最基本的需求，

2.加强卫生安全监督，

3.保证客人的入住舒适度，

4.酒店应该提供更多的个性化服务，满足客人的需求。

一、每个人入住都用个小篮送一小篮零食，饼干、大白兔、维他奶，大概两块钱以内

二、是提供免费避孕套，要三个装四个装的那种

三、死了命的搞卫生，每天最重要的任务就是搞卫生

四、主攻美团，把房价提30（这个很重要，把佣金搞回来），然后所有客包括到了前台了，也告诉她没会员只能到美团上面订，把订单集中到这个平台来。

要实现酒店最大限度的满房，以下是一些策略和建议：1. 市场调研和目标定位：了解目标客户群体的需求和偏好，并根据市场情况确定酒店的定位。例如，是否面向商务旅客、休闲度假者、家庭游客等。

2. 优化在线渠道：确保酒店在各大在线预订平台上的信息准确、完整，并及时更新房态和价格。与OTA（在线旅游代理）建立合作关系，增加酒店的曝光度和预订量。

3. 价格策略和促销活动：根据市场需求和季节性变化，制定灵活的价格策略，包括高峰期和淡季的不同定价。同时，设计吸引人的促销活动，如打折优惠、套餐服务等。

4. 提升客户体验：提供独特、舒适的客房和设施，保持高品质的服务水平。提供个性化的服务，满足客户的特殊需求，如提供接机服务、定制旅行计划等。

5. 建立客户关系管理系统：通过积极的客户关系管理，与客户保持良好的沟通和互动。利用邮件、短信、社交媒体等渠道，定期向客户发送优惠信息和活动推广，吸引他们再次入住。

6. 提升口碑和评价：通过积极回应客户的评价和意见，改进服务质量。鼓励客人在各大旅游网站上留下积极的评价，增加酒店的口碑和信誉。

7. 合作与推广：与本地旅游景点、商务合作伙伴等建立合作关系，共同推广。参与行业展会和活动，提高酒店的知名度和曝光度。

8. 加强员工培训和激励：确保员工具备专业知识和服务技能，提供优质的服务体验。通过奖励机制和激励计划，激发员工的积极性和工作热情。

以上是一些可以帮助酒店实现最大限度满房的策略和建议。然而，每家酒店的情况不同，需根据实际情况制定具体的营销策略和方案。

酒店实现满房的关键在于提高入住率和吸引更多的客户。以下是一些建议：

优化营销策略，包括在OTA平台上发布优惠活动、提供特价房间等。

加强客户关系管理，提高客户满意度，鼓励他们推荐给其他客户。

提供高品质的服务和设施，以吸引更多的客户入住。

针对特定的客户群体，如商务旅客或旅游团队，推出定制化的服务和套餐。

加强与当地旅游机构的合作，吸引更多的游客入住酒店。

想要实现预测满房天数接近于实际满房天数，就必须进行事先预测，尽早调整收益策略为收益最大化做充分准备。并给予员工相应的满房奖励，提升员工积极性。如果无法实现满房，就应进行责任追究。并制定报表，找出相应时段内接近满房时的坏房数和空房数，只有这样才能进一步实现酒店满房。

优化预订流程：提高预订流程的便捷性和速度，以吸引更多的客人入住。

加强营销策略：制定有效的营销策略，如与当地旅游局、商会等合作，扩大知名度，吸引更多的游客入住。

提升客户满意度：提供高品质的客户体验，以吸引客人再次入住和推荐给他人。

控制房间成本：通过优化房间成本，如降低房间租赁成本、优化房间配置等，提高酒店的利润空间。

到此，以上就是小编对于酒店及时跟进预订的问题就介绍到这了，希望介绍关于酒店及时跟进预订的1点解答对大家有用。