酒店预订情景对话ppt(酒店客房预定情景对话)
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1、文秘是做什么的?
第一:处理文件。处理日常的文件是文秘的主要工作之一,文秘要时刻关注外来单位或者上级单位发来的文件,整理后呈报相关领导审批,再将领导的指示传达给相关部门,并跟踪督促相关部门完成。
第二:接听电话、传真。办公室都会有办公用的电话和传真机,这就需要文秘人员进行接听,并分清哪些是重要的哪些是次要的,还需要对传真进行处理。
第三:撰写公文。公文包括红头文件、通知、总结、请示、讲话稿等,文秘人员除了会拟平时的通知文件外,还需要具备写作的能力,比如会写领导讲话稿、年终总结、领导述职报告、PPT等。
第四:会议筹备。文秘还需要做好会议筹备工作,包括会前的准备,会议室的安排、座位的安排、茶水的准备等,还要做好会中如会议纪要的记录等,会中其他人员的需求等,会后要及时处理好会场卫生,并及时将会议纪要下发。
第五:上下沟通。文秘要学会沟通,尤其是要学会上下沟通,将上级的指示传达到下级,将下级的倾诉传达到上级,让上下级的沟通无障碍,才能促进公司发展。
第六:临时工作。文秘要具备各种临时应变的能力,比如具备临时接待的能力,比如具备泡茶的能力,还要做好领导临时交代的各项工作,当然如果不合法的或者不和不合原则的可以及时跟领导提出来
文秘每个单位的工作大小有所差异,通常主要是行政性质的工作内容。通常主要是接听,转接电话,负责办公室文秘,文件传达,呈报,以及文具申请领用等,包括档案文件的整理,归类和存档,部门公章管理,会议安排,领导会议预约协调,以及领导安排的其它事项跟进,以及催促和处理等。
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