酒店预订工作方式_酒店预订工作内容-佳寻酒店网

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本文目录一览：

1、酒店前台接待完整流程：接待散客入住程序及注意事项：1 当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。

2、服务员：您好，我是XXX。我能为您做些什么？顾客：我想订一个房间。服务员：您好，请问你们有多少人？顾客：我们。位置服务员：您好，先生。我给你推荐一个大（中，小盒子）的最低收费，元。

3、如经批准后，则执行散客入住的操作程序；核实客人的退房时间；把主管所给的房价通知客人；执行酒店的信贷制度，问清客人的付款方式（信用卡或现金）；通知房务部该房的房号以及退房时间，并请房务部多加留意。

通过支付宝、美团APP网上方式预定，这是最简单、最常用的一种方式，而且预定成功率也是最贵的一种，因为在网上可以查看该酒店是否客满，能否预定，是最受欢迎的一种方式。第1种属于线下预定，第3种属于线上预定。

先说渠道吧，第三方平台预定，有携程，艺龙，去哪儿网，可以根据你想要的类型，（快捷，星级，价位，品牌，房型，地理位置，停车场等设施）进行选择。

用户可以通过互联网、电话、手机wap、手机酒店预订客户端等多种方式获得酒店预订服务。酒店大概分为经济型酒店、公寓式酒店、星级酒店、主题酒店。经济型酒店又称为有限服务酒店，不参与国内酒店的星级评定。

二）间接渠道：订房人委托中介机构办理订房手续。通过旅行社订房。通过航空公司及其他交通运输公司订房。通过专门的饭店订房代理商订房。通过会议和展览组织机构订房。

可以通过酒店的预订部预订，直接打电话就可以可以通过互联网在网上预订，我知道携程和艺龙，还有够好网，不仅可以预订酒店还可以预订机票，很不错的。

预订员可以了解酒店各类房型、会议室等诸多的情况，并且直接和客人沟通，了解客人需求，并且帮助客人解决预定事项，这很能锻炼你处理问题以及沟通、协调工作的能力。

接收销售人员交付的合同、订单（包括销售合同、发货通知单、附件协议等），将原件登记存档，建立客户档案。整理准备业务人员所需资料：文件、证件、样品、宣传彩页、价格表等。

、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。

代表企业进行产品销售的销售人员叫做销售代表，简单的说就是销售员.；主要职责：销售产品，传承制造、经销与消费的纽带。不同公司、单位，有不同工作安排。

1、经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。（5）协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作。

2、A．房间的控制——在预定的客人抵店的头一天或前几天提前将房间分配安排好，写好交班记录，使这些房间不能再出售给其他客人，如此可保证订房客人的住房，使房间得以很好控制。

3、配合做好日常接待，保证信息传递畅通；整理客人的客史，与客户建立业务往来；解决客人的需求，及时处理前后台提出有关宾客的问题；完成主管及经理安排的其他工作。

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