酒店前台客人预订交接_酒店前台交接流程-佳寻酒店网

本篇文章给大家谈谈酒店前台客人预订交接，以及酒店前台交接流程对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。今天给各位分享酒店前台客人预订交接的知识，其中也会对酒店前台交接流程进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

礼宾员将客人带至前台，前台接待员首先是要微笑的面对客人，当客人至前台1米时要礼貌的问候。（老客户尽量做到带姓称呼）比如：王先生，下午好。

住房紧张时确认预订客人到达时间，联系预订客人是否入住酒店，超时不到则总台有权销售，避免预订未到当晚放空房间，酒店遭受经济损失。

⑤客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房号。 ⑥有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。

注意针对节假日及不同的销售季节等特殊时段酒店推出的特殊房间价格。接待非大陆团队时，注意姓名、性别、国籍、抵离日期、房间号码、证件种类、证件号码、签证种类、有效期限等信息收集完备。

不要在没取得上司的同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间？”但如果是前来无理取闹，胁迫上司的来客，则应断然挡驾。

1、到达酒店后，前往前台办理入住手续。一般需要出示身份证、护照或其他有效证件，并支付押金以及房费。若是通过第三方平台预订的房间，需要出示预订信息和身份证明。

2、可以网上预定或者电话预订房间，或者直接去酒店现开。到达酒店后，先去前台和服务员沟通，选择自己需要的房间，然后拿身份证登记信息，然后付钱交押金。拿房间钥匙或者房卡，一般会有人有人引导到入住房间。

3、第一次住酒店流程如下：在APP上预订，找到想住的酒店，选择房型，点击预定，填写个人信息，提交订单。根据地址前往酒店。在酒店前台告诉工作人员预定房间的姓名，并出示身份证。部分酒店可能需要押金，记得准备好。

4、选择好适合您的酒店后，您可以通过电话、网上下订单或传真，报客人姓名、房型及入住日期进行预订。在收到您的预订信息后，我们会在一小时内予以确认。在收到我方确认后，客人只需在酒店前台报客人姓名即可。

5、进入酒店直接去柜台出示网络订单信息，本人身份证，入住多人就要出示每个相关人员的身份证件。

6、按酒店业惯例，酒店的入住时间为14：00，离店时间为中午12：00。

1、询问客人是否有提前预订，如果有预订，就可以请客人填写入住登记表。如果客人没有预订，先询问客人需要什么样的房型，再查询酒店当时的房态，告诉客人具体可以安排入住房型的类型和价格。

2、按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。

3、第一步是接待客人。当客人到达酒店前台时，前台接待人员会主动迎接客人，并询问客人的姓名和预订信息。如果客人提前预订了房间，前台接待人员会核对客人的预订记录，并确认入住日期和房型。

4、酒店接待服务流程，酒店是我们出差旅行会去的地方，而且酒店接待客人的时候是有一套流程的，前台接待是一个全面展示酒店形象的重要窗口，感兴趣的来看看酒店接待服务流程及相关资料。

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