酒店用品公司财务分析-酒店用品行业的利润
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1、客人物品在酒店遗失应如何处理?
首先,酒店对客人有告知义务,让其看管好自己财务。
第二,酒店对客人财物也有看管责任,不论客人是否是来消费的,因此酒店有一定的责任,但是客人自身也有过错,所以双方都要承担部分责任,至于赔偿多少合适,需要协商解决。
客人明确要求向公安机关报案或丢失财物数额价值较大时,安全部应立即报告公安机关,同时保持好现场,即在公安人员到来之前,现场不许任何人进出,不许移动拿走或防入任何物品。
发生在公共场所要划出保护区域进行控制。酒店客人遗失物品处理制度:
(1)客人离房后,服务员应立即进用检查,如发现有客人遗留的物品,应马上通知上管或前台;
(2)如客人已离酒店,应将遗留品登记在失物招领登记本上,并写明客人的姓名、房号、物品名称,还要写上抬物人姓名,然后交领班送管家部保管;
(3) 失物一般保存半年,过期将认领单和失物一齐上交处理;
(4)客人来信或来电索取遗失物品时,应在管家部办理认领手续;在认领时,应请客人签收,遗失客人不在也可由总台经手人代为签收。
客人物品在酒店遗失,如果是贵重物品应立即报警。让警方介入调查。通过调看监控视频来追踪物品的去向,或者寻找有没有目击证人,然后了解情况。
找到嫌疑人要回所遗失的贵重物品,如果遗失的是无关紧要的物品,就直接找酒店负责人协商解决。
物品遗失在酒店,可以给酒店前台打电话,说清楚自己的房间号、离店时间、遗失物品。通常来说服务员在客人离店后收拾房间时会将遗落物品上交。
前台找到物品后你可以留快递地址让酒店快递,也可以和酒店商量委托其他人持有效证件代取。
首先安抚客人情绪,倒杯水给客人安抚情绪将影响降到最低。 然后确定客人丢了什么东西,让客人回忆物品丢失的大概位置,告知客人服务人员会帮忙寻找,并且明确告诉客人酒店规定的客人遗失物品寻找不回的处理规定。 如果是贵重物品,第一时间报告酒店领导,报警。 全力寻找,或者配合警察寻找。 及时向酒店老总汇报情况,并反馈客人。 如果寻找不到,与客人商讨赔偿事宜,并真诚道歉。
首先安抚客人情绪,倒杯水给客人安抚情绪将影响降到最低。 然后确定客人丢了什么东西,让客人回忆物品丢失的大概位置,告知客人服务人员会帮忙寻找,并且明确告诉客人酒店规定的客人遗失物品寻找不回的处理规定。 如果是贵重物品,第一时间报告酒店领导,报警。 全力寻找,或者配合警察寻找。 及时向酒店老总汇报情况,并反馈客人。 如果寻找不到,与客人商讨赔偿事宜,并真诚道歉。
客人物品在酒店遗失,首先,通知酒店的服务员和大堂经理与他们沟通,你丢失是什么?看看他们是什么解释?
如果他们不赔偿的话,你就要求他们调取当天的监控录像,如果他们不提供监控录像的话,你只能打110报警,让警察调取监控录像,看看是什么人盗走的?
到此,以上就是小编对于酒店用品公司财务分析的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店用品公司财务分析的1点解答对大家有用。