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1. 酒店毛巾被客户拿了怎样向客人索要？

1、酒店毛巾被客户拿了怎样向客人索要？

酒店毛巾被客户拿了怎样向客人索要？

1前台员工：你好，客房部查房时发现您的房间有一个毛巾不见了，你想想，是不 是不小心和自己的物品放在一起了？酒店客人：没有啊，我没拿！

2前台员工：那您想想是不是您的朋友来访时，带走了？酒店客人：不可能，没有朋友来我房间的。

3前台员工：好的，那我再查下，哦，刚我们有问过了，确实房间在之前就配有 了，这样吧，你方便的话，自己上房看一下吧。（客人如果带着行李上去，会把毛巾放在房间的，但是不要有人跟着他，给客人各台阶下）酒店客人：（如果客人将毛巾放进客房后，下来前台）服务员，我刚才看了，在 角落里，你们查房不仔细哦。

4前台员工：哦，我让服务员看下，哦，我们找到了，对不起，我现在找您钱。注明：如果客人没有将毛巾放回，就有很大的可能是酒店的问题了，这样的话，根据情况向领导汇报，扣减或者硬要客人赔偿（有充分证据证明）。但是一定要照顾客人的面子，记住：客人有时不在乎你说话的目的，而在乎你说话的态度。

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