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1. 客房部领班岗位职责？

1、客房部领班岗位职责？

客房领班负责酒店客房部门的运作和管理。以下是客房领班常见的岗位职责：

1. 负责客房的日常管理工作，包括房态管理、客房清洁卫生、客房维修和维护等。

2. 协调客房部门与其他部门的工作配合，特别是与前厅、餐饮等部门的沟通和协调。

3. 确保客房部门的服务质量符合酒店的标准，并及时处理客人的投诉和问题。

4. 管理客房部门的员工，包括招聘、培训、考核、安排工作等。

5. 组织客房部门的例会，制定部门的工作计划和目标，并根据实际情况不断调整和改进。

6. 管理客房部门的物资和设备，确保客房部门的正常运作和需要。

7. 监管客房部门的预算和财务状况，控制成本和支出。

8. 保持客房设施的良好状态，并负责客房的装修和改善。

客房领班需要具备良好的管理和沟通能力，能够有效地管理客房部门，并与其他部门协调工作，提高酒店的整体服务水平。同时，客房领班需要关注客人的需求和反馈，并及时采取措施解决问题，确保客人满意度。

安排调配工作、督导客房服务；

检查卫生和服务质量；

检查并安排维修保养工作；

检查库存及消耗量；

留意客户投诉、重大问题及时汇报；

掌握辖区状况；

提出意见；

亲自招待重要客人；

填写工作日志和交班；

客房部领班的主要职责包括但不限于以下内容：

1. 监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供具有规范化、制度化的优质服务。

2. 安排客房部员工的班次、工作时间和假日轮休，确保员工得到足够的休息和合理的工作安排。

3. 检查客房的清洁卫生情况，保证客房达到酒店的标准，确保客人得到干净、舒适的住宿环境。

4. 管理客房部的消耗品和布草，确保物品的合理使用和减少浪费。

5. 提出年度布巾消耗计划、采购计划，对物品领用进行审核签字。

6. 协调酒店内部工作，确保客房部与其他部门的良好合作，确保客人的需求得到满足。

7. 处理客人投诉，发展建立宾客友好关系，提高客户满意度。

8. 检查住客贵宾房，使之达到酒店标准。

9. 树立良好的合作心态，保持与上司、各部门之间的协调沟通。

10. 完成领导交办的各项任务。

以上内容仅供参考，作为客房部领班，您可能需要根据实际情况和具体要求履行其他职责。

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