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酒店总台和前厅接待有什么区别?做前厅接待的前途是?要三班倒嘛?五星级...

工作不同 酒店前厅接待：接待入住宾客，解答住店或非住店宾客的问讯。前台（总台）接待：主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

五星级酒店总机和前台都属于前厅部，前台是一线岗位，工作主要是接待客人及结账，对个人业务技能相对要求高些，比较总机来讲，工作前途要好些。总机的职责，主要是酒店话务服务，接转客人电话灯工作，相对轻松些。

酒店前台是一个酒店的窗口，所以上星级的宾馆，都是花很大的精力和物资提高前台及大厅的形象，那接待员就是酒店重要形象代表了。

做前台有前途，但是难 前台很难接触到公司内部具体运营的东西。想做行政人事部经理。上司定会先从部门内找，因上司已经具有相关的领域知识，和对业务相对熟悉的优势（做前台不可能经常往公司内部跑）。

正规酒店前台接待是做什么的?有什么要求啊?

1、你好！酒店前台接待特指在酒店大堂里接待柜台里的服务员，也就是receptionist（前台接待员）。职责是给客人办理出入店手续，外币兑换，问讯等事情。

2、身体修饰：不得留长指甲，女士不能涂鲜艳的指甲油；要经常洗澡，身上不得有异味，不能喷太多的香水。仪态礼仪规范 酒店前台接待人员是酒店的形象代言人或称酒店的门面。

3、酒店前台接待的主要工作内容包括：服从接待处经理、主任的工作安排，随时接受上司委派之任何工作。接待宾客，提供必要的服务和协助，及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求。收集和存档客人资料，并对有关资料进行核查。

4、酒店前台接待员主要工作职责如下：按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗。认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作。热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务。客人到店时，要主动向客人问好。

5、首先，前台是公司的门面，主要负责接待来访者，解答来访者的疑问，传递信息和管理公司的电话，传真和信件等。前台在公司中具有重要的职责和作用，她们是公司与外界联系的纽带，是维护公司形象和信誉的重要力量。

五星级酒店前台接待岗位职责

岗位职责 ⒈服从接待处经理、主任之工作安排。⒉异常特殊事情必须向上级汇报。⒊随时接受上司委派之任何工作。⒋做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

为客人办理入住、离店手续，为客人做好结账工作。接听客人需求电话，协调并为客人做好服务工作。认真细致做好交接班工作，保证工作内容的准确性。完成领导安排的工作。

负责酒店客人的接待； 负责酒店客人入住、退房等手续办理； 负责酒店客人咨询；负责接听入住客人的电话，并按照他们要求传达指令。五星级指的是酒店综合水平达五星的酒店。

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