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本文目录一览：

星级酒店前台接待流程是什么

1、酒店入住接待流程 礼宾员将客人带至前台，前台接待员首先是要微笑的面对客人，当客人至前台1米时要礼貌的问候。（老客户尽量做到带姓称呼）比如：王先生，下午好。

2、酒店前台接待流程：接待散客入住程序及注意事项：当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候。

3、酒店前台接待是酒店服务的重要组成部分，它是客人入住酒店的第一道门槛。酒店前台接待的流程主要包括以下几个步骤。第一步是接待客人。当客人到达酒店前台时，前台接待人员会主动迎接客人，并询问客人的姓名和预订信息。

4、配备轮椅，有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供必要的服务 每个酒店都应具有与本酒店规模与标准相适应的前台接待条件。

5、酒店入住接待流程 当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候：先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）。（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。

酒店客房做房12个步骤酒店房间做房流程

第一步就是敲，在进门之前必须要敲门，确保屋内没人，第二步撤，进门之后将屋内原先的床上用品全部撤除，第三步铺，这也就是将新的床上用品，全部铺在床上，并且整理平整。

客房做房流程十字口诀，进——敲门进房间，开窗通风。客房做房流程十字口诀，收——收捡垃圾。客房做房流程十字口诀，撤——撤下脏布草。客房做房流程十字口诀，铺——整理护垫，铺床。

检查领班查房时对迷你吧物品逐项进行检查、并登记；服务班对住客房每日三次检查；当客人离店时，服务班在第一时间进房检查酒水消费情况，及时报告服务中心。

按《进房规范》进房，填写进房时间。2打开窗帘和窗户，检查并关闭所有灯具。3调节空调 1）将空调调到低档，夏季温度调到18度，冬季调到26度；2）住客房不要调节。

服务班对住客房每日三次检查；当客人离店时，服务班在第一时间进房检查酒水消费情况，及时报告服务中心。

酒店客房检查的流程及要求有哪些

通常，一个早班领班要带6～10名服务员，负责60～80间客房的区域，要对每间客房都进行检查并保证质量合格。鉴于领班的工作量较重，也有些酒店只要求其对走客房、空房及贵宾房进行普查，而对住客房实施抽查。

一）检查房间：按进房程序打开房门，插入取电牌。房门是否完好，无响声，门锁灵活自如，房镜清洁明亮。按顺序打开所有电器、电灯开关，检查是否完好。壁橱外侧清洁，橱门开关自如，橱内物品配备齐全，摆放符合规格。

客房检查制度 1．清洁：布草类是否常洗换，窗纱帘是否按时清洗，保持清洁如新；台椅是否干净，一尘不染。2．整齐：各种家具摆放是否有条理；台上用品或挂画是否整齐。

谁能说一下星级酒店日审和夜审的详细工作流程和经验?

1、住客餐厅消费单据应与日报表上住客帐栏结算金额相等，还要与收银数据一致，即与客房收入夜审编制的汇总表中的有关餐厅数一致，餐厅挂帐单据数额与日报表上挂帐栏的树额一致，检查挂帐单有无宾客签名。

2、C、填写“夜间审计报告表”：将夜审过程中发生的每件事记录下来，需日审协助处理的要注明清楚，填写时要认真。 1当班结束：各项工作完成后，将资料进行整理分类后，交到日审办公室。

3、审核夜间完成的各项报表、发现问题立即改正。审核夜审收入时报，夜审试算平衡表中的各项收入，检查夜审的食品，酒水等金额各项划分是否正确，核对酒店各项经营汇总表、检查是否存在没有入帐或错收、漏洞。

请问宾馆入住的具体流程是什么?谢谢~~

网上办理入住：在您到达酒店之后，说明是通过网上预订好的房间，报一下预订时填写的入住人姓名，酒店前台即会为客人办理入住手续。

④一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。⑤客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房号。⑥有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。

网上预订酒店后入住流程 进入酒店直接去柜台出示网络订单信息，本人身份证，入住多人就要出示每个相关人员的身份证件。

到达酒店后，报出您预定的姓名，核实您所订客房的信息，尤其是房价。出示您的二代身份证给前台服务员办理，交足住房押金，就可以入住了。

至前台，出示身份证 告诉前台，你所定的标间价位和预住天数。前台会问你是现金还是刷卡交付押金。你可以根据你的情况进行选择，并进行相应的操作。办完3后，前台会给你押金条，务必收好。

你需要得到上网订房的确认信息，比如APP、电话、短信或email或fax的，这样心里比较踏实，达到你的目的地酒店的前台，一般要下午12：00以后来可以入住。

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