星级酒店主管绩效_酒店管理层绩效考核方案-佳寻酒店网

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根据你的问题看出来，其实你是建立四星级酒店的质量管理体系，培训体系只是其中的一部分。绩效管理是对结果的评定，质量管理是在你酒店管理的任何过程及过程衔接之间的定义与监督。首先，根据过程方法，输入输出，及目标。

酒店客房部门的绩效考核和提升客房服务质量可以相辅相成，从而实现绩效的改善和服务质量的提升。以下是一些可能的做法：明确考核指标和标准：酒店客房部门应该明确绩效考核的指标和标准，包括客房清洁、客房维修、客房服务等方面。

质量管理是保障绩效的手段，所以绩效考核不宜基于质量管理体系，而应该基于公司管理绩效目标。考核指标应基于与产值或绩效关系密切的指标，而且企业发展不同阶段指标会有所变化。

个人认为二者不应该有冲突，绩效考核体系就是运行在质量管理体系中，满足了质量管理体系的质量目标及考核的要求。质量管理体系是指大的质量体系，包含与产品质量相关的所有过程，质量目标也就不单单是产品质量的目标。

关系是：绩效考核是绩效管理的一个不可或缺的组成部分。

绩效管理中要有反映工作质量的绩效考核项目（质量目标）。这样就两者结合起来了。

个人绩效总结应包含以下部分：目标设定与达成情况、工作成果与亮点、技能提升与自我反思、团队合作与沟通、未来规划与目标。目标设定与达成情况在开始总结之前，回顾过去一段时间内为自己设定的工作目标。

工作表现：根据设定的绩效目标和工作计划，对领导的工作表现进行评估，包括领导的领导能力、决策能力、沟通能力、团队协作能力等。成果评价：对领导的工作成果进行评价，包括营业收入、利润增长、市场份额、员工满意度等指标。

然后寻找自己在工作中的差距（与绩效标准相比较后的）；提出在今后工作中应发杨和应改进的地方。工作总结的目的是为了以后更好地工作，扬长避短，因此经验与教训是一篇总结的关键。

岗位涵盖基层服务员、业务员、文员及大堂经理等，从招聘企业的反馈来看，招聘效果并不乐观，很多年轻人更希望去大型企业，对服务行业的“服务员”存在岗位歧视。

发展前景就是进入五星级饭店做大堂经理，然后争取做房务总监。现在很多奢侈品牌，例如LV，古驰之类，都喜欢从酒店挖大堂经理过去做店面经理，收入那就高的多了。总之，还是很有发展前途的。

大堂经理这一职位在酒店行业中属于较为稳定的岗位，超大型一线城市薪水在5-7K/月，其他城市在5-5K/月，涨幅均不明显。

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