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1. 酒店总台有那些礼貌用语

1、酒店总台有那些礼貌用语

请问您贵姓？希望您在我们酒店住得愉快。我能为您服务吗？对不起，请您稍等一下好吗？真是抱歉，耽误了你很长时间，请谅解，下次我们一定改进。欢迎您光临我们酒店。祝您旅途愉快。

Welcome to our hotel（restaurant， shop）. 欢迎您到我们宾馆（餐厅、商店） 来。5） Wish you a most pleasant stay in our hotel . 愿您在我们宾馆过得愉快。

因此，总台员工要具备应变能力，随时准备应付各种意外，充分运用自己的智慧，得体地处理，做到临乱不慌，临危不惊，处事有方。

总 台 礼 貌 服 务 英 语 COURTESY ENGLISH FOR RECEPTION请填写登记表。 Please fill in the registration form.请稍等。

五声；：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。 ；六种礼貌用语；：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。 ；文明礼貌用语十一字；：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。

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