星级酒店管家部服务规范，五星级酒店管家服务流程
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1、如何打造高级住宅小区酒店式服务管理？
用酒店式服务质量管理标准。
酒店式服务管理，小到服务生的衣着，细到大堂的温度，都有明确的要求，如依照旺座物业管理要求的规定，男员工的头发不能超过规定长度，应该每天刮胡子;女员工应该把头发束发，不能留长指甲及配带过量的饰物;大堂的温度将全年保持在23摄氏度至25摄氏度，同时，大堂的湿度亦因气候的变化而调整。酒店式服务多了一些特约服务。
对于普通小区来说，物业管理公司不会提供过多服务，但对于高档物业就不同了，五星级的物业要求，管家服务中心每天24小时有服务人员值班，随时为客人安排管家服务，如整理房间、洗衣、24小时送餐等。也许有些普通物业公司也能做到这些服务，但很难做到24小时随时服务。
对于五星级酒店的物业管理来说，24小时服务是基本服务。酒店式服务的服务意识更胜一筹。人们最早找到“上帝”感觉的地方就是酒店。
要想打造高级住宅小区酒店式服务管理，首先要请好的物业。
一、物业需要了解每户业主的基本情况。做到熟悉经常出入业主。
二、小区监控到位，24小时人工巡逻。
三、物业成立服务中心，24小时随时服务业主，为业主排忧解难。
四、如果可以，成立洗衣房，健身中心，孩子临时托管等服务项目。
五、成立业主群，建立良好沟通。
六、绿化到位，垃圾分类，排水通常。
七、打造，绿色环保，安全，智能高品味小区。
酒店式服务无非是人的服务。多听取业主意见完善服务，以人为本。
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