星级酒店新员工培训制度-星级酒店新员工培训制度范本
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1、宾馆培训管理制度
本管理制度适用于酒店的全体员工。培训目的为了提高酒店员工思想道德素质、专业技术水平和工作能力,达到提高员工绩效和组织效率、促进员工个人全面发展和酒店可持续发展的目的,特制定本管理制度。培训宗旨全员培训,终生培训。
若在培训期间严重违反规定者,酒店将不给予录用。2 、新员工入职培训制度 每位新员工必须接受培训部主持的新入职培训课程。每位新员工培训后必须通过培训部的入职考核,否则人事部不能给予录用。
.搞好消防专业教育和培训工作,定期进行消防演练。2.消防器材、设施应按消防部门有关规定配备,高层建筑应配备救护工具,新建、改建、扩建的饭店应按《建筑设计防火规范》规定,安装自动报警、自动灭火等设施,建立健全相应的使用、维修、保养检查制度。
自觉遵守宾馆管理制度,要讲文明,讲礼貌,讲道德,讲纪律。要积极进取,爱岗敬业,善于学习,掌握技能。要着装上岗,挂牌服务,要仪表端妆,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情。
严禁向客人索要或变相索要小费。3 客房部员工必须树立强烈的服务意识,努力为宾客提供优质服务,对于宾客的正当要求不可拒绝。3 客房部员工必须努力钻研业务技能,以便为宾客提供更加专业、标准、人性化的服务。3 酒店或部门组织的培训及会议,不得无故缺勤。
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