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1. 四星级和五星级酒店的异同？

1、四星级和五星级酒店的异同？

1、级别档次不同：四星级酒店，星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示旅游饭店的档次越高。四星级酒店为较高档次。五星级酒店是星级旅游饭店中的最高级酒店。

2、服务员语言要求不同：四星级要求总机话务员、餐厅及酒吧至少能用2种外语（英语为必备语种）提供服务；五星级要求总机话务员、餐厅及酒吧至少能用3种外语（英语为必备语种）提供服务。

3、豪华套房数量要求不同：四星级要求至少具有3个开间的豪华套房；五星级要求至少具有5个开间的豪华套房。

4、选择项目要求不同：四星级要求选择项目（共78项，至少具备28项）；五星级要求选择项目（共78项，至少具备35项）。

5、房间设施要求不同：五星级要求具备十分有效的防噪音及隔音措施；具备有内窗帘及外层遮光窗帘；具备有布局合理、装饰豪华、格调高雅的高级西餐厅，配有专门的西餐厨房。

6、浴室要求不同：四星级酒店要求具有淋浴设施；五星级酒店要求具有浴缸设施。

7、收取服务费要求不同；四星级酒店通常只收取10%左右；五星级酒店则收取15%的服务费。

因此，相比四星级酒店的服务功能齐全，五星级酒店则是在此基础上外加优质、标准化的舒适服务。

还有一些是对5星级酒店的强制要求，比如行李部要求24小时接待，前台24小时接待，必须有24小时营业的餐厅，24小时送餐服务等要求

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