星级酒店式管理_星级酒店经营管理方案-佳寻酒店网

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酒店管理的工作内容非常广泛，主要包括以下几个方面：客户服务管理：这是酒店最基本的工作之一，也是最重要的工作之一。

酒店管理的主要内容：①资产管理：设施、设备、服务标准。③组织管理：对酒店承担的任务在全体成员之间的分工合作进行管理。如岗位设置、规章制度。④人事管理：员工数量、培训日常管理、工资评估、考核奖惩、晋升、辞退等管理。

负责本酒店的定岗、定员、定编、定薪，核准员工的考勤、工资分配。负责对员工的思想教育。负责对酒店全体员工的培训、督导、考核、晋升，负责指定下属的工作职责、工作程序和工作标准。

⑵督导层主管（领班）主要负责安排日常工作，监督本班组服务员的服务工作，随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。

酒店管理的主要内容包括：设施管理、营运管理、餐饮管理、安全管理等。

组织管理：对酒店承担的任务在全体成员之间的分工合作进行管理。如岗位设置、规章制度。人事管理：员工数量、培训日常管理、工资评估、考核奖惩、晋升、辞退等管理。

现在比较流行的酒店管理模式是六常化管理模式，这种管理模式的优势是管理简单，便捷、一目了然，形成之后会非常的轻松、有序。

希尔顿酒店管理模式：特许经营扩张市场，品牌多元发展模式，微笑塑造品牌形象，创新个性服务项目，全面开展市场营销。特许经营扩张市场希尔顿的发展模式经历了自建模式、管理合同、特许经营等几个阶段。

特许经营酒店管理模式对于酒店品牌商来说，特许经营优点非常明显，采用该模式推广酒店品牌的过程中，不需组织庞大管理团队，扩张速度特别迅猛发展，不需要提供太多的人力物力支持，时间花费也非常少。

酒店人性化管理的国际经验 21世纪，全球酒店业将面临着一个人才与技术带来的酒店业战略性变化，未来的酒店业可持续发展的主导因素是“人”的因素，但我目的酒店业人力资源管理大多仍停留在以“事”为中心的管理模式中。

酒店分前厅部，客房部，餐饮部，娱乐部，保安部，销售部，人事部，财务部，行政部。前厅部：接待订房、散客入住客人，接待团队，办理问询，寄存行李，处理订房，处理投诉。部分酒店将前厅收银也列为正常管理之内。

省钱：无需向酒店管理集团缴纳高额的管理费和付给管理团队大笔的人员工资福利费，从表面上说能够节约下来一大笔费用。自己说了算，自由，酒店管理权仍在自己手中。一定程度提升酒店形象，知名度。

度假型酒店它以接待休假的客人为主，多兴建在海滨、温泉、风景区附近。其经营的季节性较强。度假性酒店要求有较完善的娱乐设备。

假日酒店经营方式不断外延扩大，近年来它又衍生出两种形式：其 “分时度假酒店” （又称独立产权式酒店），这是为了吸引宾客，尽快回收资金，酒店经营者用“合股购买客房产权”的方式来让不同的购买者每年轮流使用同一间客房。

以连锁经营、集团经营为主。商务型酒店它主要以接待从事商务活动的客人为主，是为商务活动服务的。这类客人对酒店的地理位置要求较高，要求酒店靠近城区或商业中心区。商务性酒店的设施设备齐全、服务功能较为完善。

直接经营总部所有，直接经营，直接投资或者控股的方式。

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