本篇文章给大家谈谈星级酒店住户的需求分析，以及星级酒店的目标群体对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享星级酒店住户的需求分析的知识，其中也会对星级酒店的目标群体进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

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为什么有些人喜欢住高端的五星级酒店呢?

1、管家服务 高端酒店的管家服务，不同于一般的礼宾部，基本上是普通五星级酒店总统套房或者VIP会员，才会享有的待遇。总结：天价酒店不仅提高了酒店的品质，也让服务变得更加人性化和个性化。

2、个人觉得随着人们生活水平不断提高，由于社交以及个人的需要，会选择高端的五星级酒店，更多的是因为这里的服务。奢华轿车接机服务很多酒店的服务，从宾客下飞机的一刻就已经开始了。

3、首先高 级酒 店提供贵 宾级 别的细 致服务，比如接送机服务，当那些有 钱 人从头 等舱下飞机，迎接他们的不是出租车，而是来自五 星 级 酒 店的服务人员，接过手中的行李，指 引上车休息。

商务客人住酒店的需求

商务客人住酒店的需求主要集中在以下几个方面： 快速办理入住/退房：商务客人通常时间观念强，希望快速办理入住和退房手续，节约时间。

办公设施、安静环境。根据查询携程旅行官网显示，商务客人住酒店的需求主要为办公设施，需要配备良好的办公设备，如网络，传真机等。商务客人住酒店的需求为安静环境，可以满足客人办公需求以及住宿的舒适度。

是有好的配套餐厅。一般商务客人不会花太多时间到外面用餐，这时就需要酒店本身带有符合客人要求的餐厅了，甚至有时客人宴请自己的客人时也需要用到良好服务和出品的酒店餐厅。

你认为住五星级酒店必要吗?在选酒店的时候你更注重什么?

1、高品质的美味佳肴 。在五星级酒店的行政酒廊里也不只有酒而已，还有更高品质的美味佳肴。很多酒店的行政酒廊都为人们提供了一处办公、吃饭和社交的地方，可以让宾客随时都能一饱口福。

2、其次，五星 级酒 店提供免费的餐食和健身器材，这是很多宾 馆做不到的地方。酒 店配备完善的三餐，而且酒 店内的厨 师都是经过专业挑 选过的，做出来的餐食完全不亚于外面饭 店里面的味道。

3、酒店提供的服务不同，五星级酒店的服务是一站式保姆类型更优质更贴心，当客户订了酒店下飞机后，会有酒店专门的保姆车接送，无需客户自行找酒店，这对于出门在外的人群来说非常的贴心，普通酒店则需要客户自行到店。

4、这家四星级的度假酒店价格之所以那么高，是因为它里面的基础设施非常完善，你能想到的，它都有，你想不到的，它也有，只要你敢想，就能满足你的一切要求，当然是建立在合法的基础上。

5、但有的时候因为种种原因，自己也会去住很贵的酒店……当自己住进这种天价酒店的时候，会产生酒店的设施豪华完备、酒店的服务非常周到，以及自己觉得住这么贵的酒店没有必要这三种感觉。

6、加一个上限，客人入住时给予说明，让客人提前知道；当你发现很多都是入住的时候，告诉他酒店的规定，态度要好，要符合你五星级酒店的身份。和客户沟通的时候，要给他们戴高帽子。

试分析酒店客人的消费心理?

尊重心理。人与人的交往需要尊重，酒店服务工作同样需要尊重。顾客消费需要得到尊重。

以下是不同类型顾客就餐的心理分析： 家庭用餐型：随着家庭收入的增加，举家外出就餐已成为人们经常性的选择。一般就餐心理表现为求整洁、舒适、卫生的心理。服务中应注意不同成员的个性和心态，如有的是家长类。

内部因素的分析，动机，这个动机更多的是客人自身的需要，满足客人的住宿，餐饮等方面，个性，商务客人有紧张的旅途，更需要酒店为他们提供家一样的感觉。

酒店需要满足哪些需求?

1、现代酒店的综合性体现在以下几个方面： 业务活动构成要素的复杂性和内外联系的紧密性。现代酒店不仅需要满足基本的生活需要，还要满足客人追求享受的需求。

2、其次，要注重风格、个性和造型：家具的风格要与酒店整体装修风格一致，避免简单的装饰搭配豪华家具，反之亦是如此；家具选择应该考虑酒店和公寓的地理位置、目标顾客、房间定价，并关注顾客的喜爱爱和消费观念。

3、尊重服务需求 尊重服务需求是客人在入住前、入住期间及入住后对于获得客栈民宿尊重及服务的需求。不管是住酒店还是客栈民宿，客人都希望获得尊重及特有的服务。

4、五星级酒店的餐厅必须配有正餐、自助、酒吧等，同时还需要一些私人包房和酒廊，迎合不同客人的需求。 设施和服务：五星级酒店应该配备最佳服务，比如行政服务和客房服务，包括客房清洁、洗衣和熨烫服务等。

用需求层次理论分析旅客的需求

用需求层次理论分析旅客的需求：住宿需求、尊重服务需求、体验需求、分享需求。美国社会学家亚伯拉罕·马斯洛有一个著名的“需求层次论”，他认为人类的需求是分层次的，由低到高。

生理需求：在航空服务中，旅客最基本的需要是生理需求，包括饮食、休息、睡眠等。航空公司可以通过提供优质的食物、饮料和舒适的座位来满足旅客的生理需求。

根据马洛斯的需求层次理论来分析一下民航旅客的实际需求有哪些，民航旅客的实际需求应该是有很多的，他们需要有一个完善的或简单的手续，这样能够让他们在第一时间就到达自己的做。

社会交往的需求。饭店本来就是人们进行社会交往的场所，探亲访友、正常的社会交往、结识新朋友，或全家聚会，满足个体对爱和归属的需要。

安全需求：乘客出行最基本的需求就是对于安全的需求，这也是马斯洛需求的第一个层次。 便捷需求：乘客也需要在轨道交通出行过程当中享受便捷的需要。 尊重和友好需求：乘客在过程当中也有享受到被尊重和友好的需要。

高铁旅客的心理需求有： 安全心理：高铁旅客出行首要考虑的因素是安全问题，包括人身安全和财产安全。 舒适心理：高铁旅客希望乘坐高铁时有一个舒适的旅行环境，包括充足的座位空间、合理的座椅布局、良好的空调系统等。

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