星级酒店客房计划_星级酒店客房成本核算方法-佳寻酒店网

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本文目录一览：

五星级酒店房间豪华软垫床、写字台、衣柜和衣架、茶几、椅子或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。房间铺的是高级地毯或者优质木地板。

住五星级酒店攻略1）订房后，致电酒店或通过APP、网站订房，后台系统会自动给客人发送短信，内容包括酒店房号、时间段、预计房款、开门密码、酒店位置。（2）入住：在酒店找到房号后，输入密码或在门锁上刷身份证即可开门入住。

五星级酒店的服务及标准：首先：酒店功能规划要合理，各种硬件设备使用，安全系数高，使用便捷。酒店室内外装修高档，精致大气，风格不凡，且装修的材质都是比较高档名贵的。

意外事故的处理工作。与酒店各部门协作，共同提高酒店服务水平重视部际关系，与其他部门保持良好的沟通，有全局官和服务意识，争取其他部门的支持和协助，使客房工作顺畅进行，共同提高酒店的服务质量。

重点进行思想教育工作，使每位员工增加敬业精神，增强工作责任心。制定部门服务质量检查制度，及奖罚制度，在检查中发现更多问题，并针对问题去加以整改，使工作更加完善。客房部工作计划（1）推行个性化服务，提高服务水准。

宾客服务中心的职能宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递；统一接收服务信息，并准确传递服务指令，确保服务能及时提供。宾客服务中心的工作内容 ①接听电话并提供服务。

开业后的主要工作是不断完善服务项目，改善服务质量，提高客人满意度，从而提高客房入住率；控制经营成本，使客房收益最大化。

1、严格按照计划落实，将责任压实到每个人。1．保持办公室整洁，实行轮值清扫制度，清扫工作由房务中心文员负责。

2、不得在客房内呼烟、吃东西、看报刊杂志（特别是客人的书刊）不得使用客房内设施清理卫生间时，应专备一条脚垫。

3、添加相应物品，避免交叉感染。添加部分物品，比如马桶坐垫等，可以减少宾客交叉感染的机会。

4、针对不同的项目，客房的计划卫生应按不同的时间周期进行。如每天清洁地毯、墙纸污迹；3天用鸡毛掸清洁壁画1次；5天清洁卫生间抽风机机罩1次。

5、客房和卫生间每天全面清扫整理1次，更换床单和枕套，客用品和消耗平补充齐全。（2）、开夜床服务：提供开夜床服务，设置晚安卡。（3）、饮用水：24小时保证冷热饮用水及冰块供应，并免费提供茶叶。

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