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  1. 酒店服务有哪些理念 酒店服务理念

1、酒店服务有哪些理念 酒店服务理念

**尊重客户**:待人如己首先要求我们尊重每一个客户,如同尊重自己一样。在酒店行业中,这体现在对客户的意见、需求和感受的关注与满足。 **关怀客户**:待人如己也包括关心和照顾他人。

服务理念,一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户。1天天处理,天天整合,天天清扫,天天规范,天天检查,天天改进。1服务三通:通情、通气、通报。1爱岗敬业,开拓进取,创新服务,放眼未来。

融合思维:在服务中融合行销、公众演说、谈判、潜能激发、创新等国际先进技术和理念。⒉简单思维:模式操作简单,直接 ⒊实效思维:有效才是硬道理。

酒店意识(企业意识)每一位酒店工作人员都应该树立店兴我兴、店衰我耻、我与酒店共命运的思想。所以应该爱我们的酒店。酒店是我们所有员工的命运共同体,也就是要树立团体和集体意识,有“以店为家”的主人翁思想。

Performance Indicators)服务理念 满意 惊喜(客人、业主、员工、社会),用心到极致。酒店誓词 酒店荣誉是生命;服从命令是天职;微笑服务是美德;竭尽全力是承诺。行动口号 尊敬客人,尊敬上司,尊敬同事,我为榜样。

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