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1. 名词解释:危机处理

1、名词解释:危机处理

危机沟通是指以沟通为手段、解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程。危机沟通可以降低企业危机的冲击，并存在化危机为转机甚至商机的可能。如果不进行危机沟通，小危机则可能变成大危机，对组织造成重创。危机沟通策略分为沟通战略和沟通战术。

危机管理是指企业为应付各种危机情况所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工训练等活动过程。危机管理则是指应对危机的有关机制。

危机决策是指在面临紧急、重大、不确定的危机事件时，决策者需要在有限的时间、信息和资源条件下，迅速、果断地做出决策的过程。这种决策往往关乎到组织、社会或个人的生死存亡和未来发展。危机决策的核心特征在于其紧迫性、不确定性和责任性。

幼儿园危机管理是指幼儿园在面对各种危机时采取的一系列应对措施，包括危机预警、危机分析、危机决策、危机实施和危机反思等。幼儿园危机管理的目的是最大限度地保障幼儿的生命、健康和安全问题，降低危机对幼儿园的影响，维护幼儿园的稳定和发展。

危机决策（Crisis Decision—Making）是指决策者在有限的时间、资源等约束条件下，确定应对危机的具体行动方案的过程。危机决策是危机管理的核心。本文研究的危机决策主要是公共危机管理领域的决策。危机决策与和平时期的常规决策又共同构成了公共决策体系。

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