酒店特色品牌营销点-酒店品牌营销策略
本篇文章给大家谈谈酒店特色品牌营销点,以及酒店品牌营销策略对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享酒店特色品牌营销点的知识,其中也会对酒店品牌营销策略进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!
1、刚开业不久的酒店,做什么样的宣传活动最吸引人?
一、酒店的品质
一个酒店的生命在于它的品质,品质包括他的硬件和软件
在工作中我们往往会碰到,当销售人员辛辛苦苦的将客户拉到酒店,但却因为酒店的设施设备,以及低劣的服务等原因导致客户的离去,可以这样说由此引起的客户流失,对于一个酒店来说是可怕的,走了一个客户很可惜,但酒店形象的损害却是广泛的。所以说,在做任何营销、促销之前就应该首先提高酒店自身的品质。由于各种原因硬件不可能做到面面俱到,但在服务上必须要做到规范化甚至是更高的人性化,个性化,只有在做到了这些我们才有资格去做所谓的各类促销。
二、忠诚客户
人文促销(客户维护)的好坏决定着一个酒店是否能够拥有一批忠诚客户,是否能够保证酒店拥有较高的客户回头率。
老客户是酒店生存的基石,而顾客回头率也是衡量一家酒店营销的重要标尺。我们往往在开发新客户的时候对客户说的是天花乱坠,而当客户真正的来到酒店后,我们却往往忽略了酒店的内部营销,客人在酒店感受到的是被轻视,最终导致拉来的客户不少但真正能够留得住的却没几个,所以说酒店营销部应该协同酒店各部门组建客户维护系统通过营销部的牵头指导,对每一个来到酒店的客人提供完美的服务。并通过客人的口碑效应开发更多的潜在客户,这需要营销部,前厅部制定出一整套完善的客户维护体系。
三、特色营销
特色促销的制定要合乎酒店的实际情况。
每家酒店都有自己的特点,有的地理位置好,有的服务设施好,还有的是特色服务鲜明,这就需要营销人员通过市场考场,分析对酒店的特色做促明确的定位。
以青海华德宾馆为例,华德宾馆在建馆之初,就明确提出酒店的特色理念,“我们不是一家单纯的酒店,我们向客人提供的不是单纯的吃住行,我们希望客人在华德宾馆能够得到广泛的帮助无论是工作还是个人的,我们希望每个客人都能够将我们当成是自己的家人、朋友、同事”,在促销活动中,我们考虑到客人的需要,宾馆将客房退房时间延长至中午两点,入住客人订票免收订票费,不定期的推出房价倒减活动。
通过这些我们赢得了客户的赞同,巩固了老客户并通过老客户开发出很多新客户。
四、广告销售对酒店最新活动的推介至关重要
酒店由于要面对不同的节气、节日在不同的时间要做出不同的促销活动,这就需要有广告的支持,对于中小酒店来说,广告费过高很难承受,所以说广告发布要根据广告的特性来发布,比如说酒店推出客房优惠,这种广告由于面对的是局部特定受众,在这种情况下,我们选择的是门厅横幅宣传、网上报价,对于老客户实行传真通知。这样既节省了开支由能够让需要的客人得到信息。如果酒店推出餐饮活动,由于餐饮的受众面较广,我们选择报纸广告,必须是发行量较大的,所以说广告的运用一定要根据广告的发布受众性来作出选择,另外就是有一点,既然要做广告,那就应该保证所要做的广告所要宣传的内容,没有同业可比性。
五、网上促销
这也是我刚刚接触不久的我也说不上很多,但我能够感觉到他的前景,比如同程网,他给我们提供了一个交流的平台,拓宽了我的眼界,在这里我看到了许多以前不知道的旅行社,看到了很多报价询价,这对于我来说也是一个难得的学习平台。我时常会在这里将我酒店的最新优惠,最新活动通过网络告诉大家,我想通过时间、实践以及同程的自我改良,网上促销一定会是酒店营销的重要组成部分。
六、公关促销是酒店新客户开发的重要手段
如何做好公关促销,我个人的观点是先做人后做事,当然这需要酒店的大力支持,比如说宴请客户、业务经费等,因为公关促销是人对人的促销,人际关系是促销成功以否的关键,酒店往往只要求营销人员多跑多拉,实际上我认为公关人员的职责是保持与客户的联系,听取客人的意见,加深与客户的感情。我不要求营销人员去客户那里总是讲业务,我只关心营销人员同客户之间的关系是否融洽。也许短时间见不到效益,但只要坚持下去,必定有好的收获。
一.在美团、百度糯米等常用的团购网站上进行优惠宣传;
二.通过现实走访各种存在潜在客户的企业或者工厂,给出优惠建立长期合作关系;
三.在各汽车站,公交站、地铁站和火车站等交通枢纽的位置做一些宣传,吸引客户;
四.通过促销人员去拉客户,每带一个客户来,成功交易给予提成等;
五.将宾馆纳入百度地图,建立微信平台等让更多人知道和方便查找;
当下流行的宣传方式与过去大不相同,除了传统的实体广告和电视电台广告外,还需要网络推广。
1⃣️酒店自营公众号
第一时间宣传酒店自身的后果活动,吃饭买一送一,住房打折之类,还有时令性的推广,暑价特惠、婚宴季节等等。同时公众号也是显示酒店自身实力的一种表现
2⃣️网红KOL推广(划重点)
这是现在社会颇为流行的一种宣传趋势,KOL是有特定人群关注的一小撮人,如果酒店想主推亲子方面的可以找亲子KOL合作,如果是商旅酒店也可以找商务KOL推广,这样会更有目的性。另外KOL是自带流量的,通过他们宣传开去,可以有一传十 十传百的效应,能在最流行的网络平台上广而告之。
3⃣️与OTA平台合作
与第三方OTA平台一起设计一些特殊的旅游产品,例如两天一夜双早双晚➕下午茶或游泳票或景点门票等等全包价多少,周末假期可用,来吸引常年游走在寻找特价活动路上的妈妈们,也是很大一款商机。
4⃣️在酒店内举行大型推介会,邀请本地和附近的大公司采购参观酒店,吃吃喝喝,签订长期住房协议不在话下,更重要的是能使公司需要酒店举办活动的时候第一时间想起你家。
5⃣️明星效应
请一个当红小生或花旦拍个片子宣传,或赞助一些综艺节目拍摄,或者是电影电视剧等免费住宿换取上镜机会也都是可行的,但这样成本比较高。
以上差不多就是比较流行而又有效果的宣传方式,希望对你有用。
刚开业不久的酒店不以挣钱为目标,以拉人气为主,薄利多销,宣传方式有很多种,例如转发朋友圈几次,可获得吃饭打折优惠,每个周六,周日也是有折扣,还可以办理会员,会员全年享受优惠,同时店内可以办理吃饭抽奖,每天一位免单,吃完饭还可以发代金券,下次吃饭顶现金,以招揽更多的顾客以及回头客,同时保证菜品的质量,时间长了自然会顾客盈门,到时再适当调整菜品价格,羸取利润,有了知名度生意才会兴隆
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