本篇文章给大家谈谈酒店高端品牌怎么留住顾客，以及高端酒店的销售怎么做对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享酒店高端品牌怎么留住顾客的知识，其中也会对高端酒店的销售怎么做进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

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服务好老顾客,留住回头客的方法有哪些

1、推销各种新套餐和新菜品 顾客既然点了餐，就肯定是已经知道了店里有什么新上市的菜品，餐厅就没必要把这些东西老是介绍来介绍去的，顾客更喜欢点自己喜欢的东西。

2、留住方法见下面：当一个顾客来你店里三次左右，你就要记住这个人，对顾客要适当的关注，送点酒水，送点水果，让顾客感受到自己被关注了，他一定还会带更多的客人来。

3、因此，我们在顾客用餐时提供一些水果盘或配菜，这也会通过创造惊喜让顾客难忘，但这种惊喜相对常见，因为这是大多数餐饮店现在会采用的营销方法。

4、留住老顾客的方法主要核心是：保持粘性，建立信任。有以下几点可以供参考：产品创新：再好的产品也会有生命周期，因此产品要不断更新迭代，尤其是现在社会技术日新月异，创新是保持发展永恒的动力，留住客户更是。

VOC(客户之声)是如何帮酒店留住顾客的?

1、加强品牌形象：通过积极回应客户的反馈和建议，树立企业的良好形象，提高品牌知名度和美誉度。VOC的操作步骤 确定调研目的：企业需要明确调研的目的，例如了解客户需求、改善产品和服务、提高客户满意度等。

2、驱动流程改进：客户对服务的评价及投诉抱怨数据是公司积累的宝贵数据资产，可以为产品及服务创新优化提供新的途径，进而改进产品服务以及业务处理流程。

3、在线上、线下的客户触点中，只要有客户之声的地方就要想办法通过蓝牙麦克风、智能音箱、对话机器人等智能软硬件的组合接入数据，才能覆盖所有客户的体验和反馈。

4、换言之，当一切都顺利进行时（即，您遵循六西格玛方法），客户的声音（VOC）在优先列表中排名靠前，那么您的客户会很高兴，能够准确地了解对他们来说是最重要的内容。同样地，只要一次，事情就会变得非常糟糕。

酒店经营者如何吸引并留住客人?

第二，管理顾客的期望，将顾客的期望维持在合理的水平。顾客对饭店服务评价的高低取决于他对饭店服务的期望与他实际感受到的服务水准之间的差距。

酒店就先给他一张临时房卡，客人可以预存行李、提供免费的当地旅游地图，使用除客房以外的设施，而且还享受酒店内消费的特别折扣，巧妙地引导客人转移等候时间，这种“早到服务”非常受客人的欢迎。

实际上，酒店经营更是如此：一个没有回头客的酒店是十分危险的。这表明这个酒店的服务、产品得不到宾客的认可，消费过的宾客不再选择该酒店作为下次消费的地点，甚至对外负面宣传酒店。

．对客人保持尊重 有很多人好面子，尤其在朋友面前，如果出差我们酒店给足客人的面子，让客人的虚荣心得到极大的满足，让他的内心无比的舒服，这样的感受至少会留在其记忆中很久。

《报告》数据显示，国庆期间酒店连住5天旅客环比增长35%，连住7天暴增70%。如何让旅客来了之后不想走，丽枫酒店有自己的一套“留客方法论”。

服务产品的生命在创新，可以不断地以创造新产品吸引顾客， 达到稳定顾客，吸引新顾客的目的，创新可以激发员工的创造性， 提高企业内部的活力，增强员工对企业的归属感。

酒店客房以什么方式留住长住客人、、、急用谢谢

别忘了告诉客人你酒店自己组织的活动。如果你的酒店处在某个特殊的气候带，客人大部分时间都在酒店度过，让他们知道你提供的所有室内活动，这样他们就不用在寒冷潮湿的夜晚琢磨着要做什么。

一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说饭店是以它的建筑物为凭证，通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务，从而获得经济收益的组织。

个性化的服务，比如每日叫醒服务，每日天气预报提醒服务，夏天下雨多，记得给常住户送一把雨伞。冬天比较冷，空气不好，记得给用户送带有酒店标识的口罩和手套。

向他们的国庆日、生日进行祝贺，帮助长住客人解决急难的问题；另外应该把饭店的重要活动通知他们参加。定期召开长住客座谈会，虚心听取客人的意见，改进服务工作，使长住客人到店如到家，处处感到亲切、方便、舒适、安全。

客房部管家部布草组洗涤组保养组公共卫生洗衣部公共卫生楼层班组客房楼层客房部组织机构图客房服务项目的主要内容（一）整理房间在客人住宿期间，应保持客房整洁。客房管理部门一般规定二进房制，即白天的客房清扫和晚间的客房夜床服务。

服务方法：A.对一般长住客户的卫生清扫工作得见缝插针。如：中午客人吃饭时间较长的情况下进行清扫。

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