酒店品牌价值提炼案例-酒店品牌策略分析
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1、酒店核心卖点?
①价格折扣
在OTA平台上以价格作为卖点,确实在一定程度上,能杀出一条血路,这也是你隔壁酒店爱打价格战的原因。但是频繁地采取直接降价策略,会损害产品价值,可以通过促销解决这一问题:
常规折扣:降价的同时,客人能明确看到原价,也就不会认为,原价600块的房价其实只值400块。同时,客人能通过促销显示的这折扣信息,感受到优惠激励。
较大的折扣:可以通过交叉特惠、高星首单专享等工具,符合该条件的客人,可以享受较大的优惠折扣。
组合打包价:通过酒店产品组合,例如机 酒、酒 景来提供更优惠、更有吸引力的价格。
②服务
酒店客人消费的绝不止客房、餐厅等空间,服务也是他们选择酒店时考虑的重要因素。高质量的服务,不仅能吸引客人,还能形成口碑传播。
餐饮界的海底捞凭借优质服务,达到市值近2000亿;酒店业白天鹅宾馆多年来,凭高质量的服务,成为业内标杆。
③品质
对于客人来说,质量是客人最关注的一栏,也是他们自认为花钱去买的关键。在酒店行业,客人对产品质量的关注,一是硬件,二是卫生。
如果你的产品质量过硬,请不要吝啬,大胆喊出来。汉庭的“爱干净,住汉庭”slogan,正是考虑到消费者在选择酒店过程中,对卫生问题的担忧,再结合本身的严格品控,提炼出来的卖点。
④稀少
“物以稀为贵”,不论是硬件、环境、服务等任何一个方面的稀缺,都会极大提升酒店在客人心中的价值感,激发购买欲。
如果酒店产品不具备稀缺的天然属性,也可以通过限时抢购、提前预订、今夜甩卖等促销工具,来制造稀缺性卖点。
⑤便利
如你的酒店能够给予客人方便,以此卖点为宣传,能吸引不少嫌麻烦的客人。比如车站、景区周围10分钟路程内的酒店。
⑥附加值
在客房、环境相差不大时,如果你能比竞争对手额外多提供价值,客人往往会优先选择你,尤其是你的附加值产品与主营产品搭配好。
⑦实力
强大的实力能够让客人信赖你的产品和服务,这种实力来源于过往的业绩、评价、品牌等等。
⑧情感需求
除了物质需求,客人还有情感需求。打动消费者的情感,也能驱动购买。例如:有酒店会在母亲节赠送蛋糕,或是生日当天住酒店会提供惊喜服务等,可以激发客人消费的冲动。
⑨社交需求
消费者具备社交需求,今天的年轻人很喜欢去各种网红地点打卡,尤其是某某明星光顾过。此前,鹿晗打卡过的一个邮筒,就引得众人排队拍照。
除了明星,许多网红达人也会主动去各地酒店打卡,有特色的酒店或民宿,可以跟他们合作,或是在其入住期间,尽可能提供好的服务。
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