酒店品牌忠诚度提升案例,星级酒店顾客忠诚度提升研究
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1、如何培养酒店员工的忠诚度?
一个企业只有员工跟老板为同一份事业而奋斗的时候才会忠于你,为企业效力,为公司创收,所以我们必须要培养员工的忠诚度,要让你的员工忠诚,你的企业必须要做到这些!
如何培养员工的忠诚度需在以下八个方面用功:
1,老板的个人魅力
用老板的个人魅力去凝聚员工,让员工充满激情,提高他们的士气,让员工感觉到右奔头,有希望,明白困难是暂时的,方法总比问题多。
2,多理解员工
一定要对员工想的,说的,做的做到理解并做到有效沟通,为他们答疑解惑,当你懂了员工,理解员工并帮他们解决问题,他们自然会忠诚于你的企业。
3,合理的待遇
人为财死,鸟为食亡。一定要让他的薪水能对等于他的付出。优厚的待遇更能让员工忠诚,心安才能把所有的精力用于工作上。
4,重用人才
每个人都希望得到赏识,得到认可,所以如果再企业能重用员工。会让员工有感恩之心,忠于职守,忠于企业,为企业效力。
5,对员工的信任
我相信这都不陌生,信任是合作的基础,企业与员工也是一样的道理。这是最基础的。
6,尊重员工
让员工感受到尊重而不是藐视,员工就会感恩戴德,如果你觉得那仅仅只是你的赚钱工具,那么你错了。员工是不可能忠诚于你的。
7,让员工感觉到关爱
员工与企业之间真的不只是赤裸裸的利益,而应该有更多的情怀在里面。
8,让员工有荣誉感
企业的信誉会给员工带来很强的荣誉感,让员工觉得企业可以依靠,不会没有前路。
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