大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于客户对酒店品牌忠诚的意义的问题，于是小编就整理了1个相关介绍客户对酒店品牌忠诚的意义的解答，让我们一起看看吧。

1. 论述酒店顾客忠诚培育的意义？

1、论述酒店顾客忠诚培育的意义？

1.有利于降低市场开发费用
任何企业的产品和服务都必须为市场所接受，否则这个企业就不可能生存下去，而进行市场开发的费用一般是很高昂的。由于酒店产品与服务的相对固定性，建立顾客忠诚更有特殊意义。如能达到引导顾客多次购买，从而可大大降低市场开发费用。据美国管理协会估计，保住一个老顾客的费用只相当于吸引一个新顾客的费用的1/6，而且老顾客由于对企业的忠诚、对该企业产品与服务高度的信任和崇尚，还会吸引和带来更多的新顾客。企业在推广新产品时，也由于忠诚顾客的存在，可以很快打入市场、打开销路，从而节省新产品的市场开发费用。

2.有利于增加酒店经营利润 越来越多的酒店企业认识到，建立起一批忠诚顾客是企业的依靠力量和宝贵财富。正如美国商业研究报告指出的那样，多次惠顾的顾客比初次登门者可多为企业带来利润；随着企业忠诚顾客的增加，企业利润也随之大幅增加。 3.有利于增强酒店竞争力 酒店企业之间的竞争，主要在于争夺顾客。实施CL战略，不仅可以有效防止原有顾客转移，而且有助于降低赢取正面口碑，树立良好的酒店形象。借助忠诚顾客的影响，还有助于化解不满顾客的抱怨，扩大忠诚顾客队伍，使酒店企业走上良性循环发展之路。

有研究表明，留住一名老客户的成本比争取一名新顾客的成本要节约6倍。因此，国外多数酒店都十分重视培养自己的忠诚顾客。例如，香格里拉酒店集团在其2000年“通向成功之路”的战略计划中就把建立客人的忠诚感摆在了核心战略地位，同时制订了一个具有战略意义的旨在酬谢回头客的金环计划。虽然我国在培养忠诚顾客方面也做过有益的尝试，而往往由于缺乏一定的计划性和系统性策划，收效甚微。

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宾至如归的顾客个性化服务

每一个顾客来到酒店的需求是：酒店是顾客的另外一个家。所以把握顾客的需求，为顾客提供相应的个性化服务，酒店要努力为顾客营造一种宾至如归的感觉，让客人在酒店内能够真正享受到家的温馨、舒适与便利。

顾客的需求也有一定的共性，比如：干净舒适的客房，热情礼貌的员工，酒店的标准化服务都是用来满足这些共同需求的。与此同时，我们也要看到顾客需求有着不同的一面。

到此，以上就是小编对于客户对酒店品牌忠诚的意义的问题就介绍到这了，希望介绍关于客户对酒店品牌忠诚的意义的1点解答对大家有用。